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没收到验证码时，联系电信客服是有用的。您可以按照以下步骤操作。
1、联系客服：拨打电信客服热线（10000或10001），向客服人员说明您的情况，包括没有收到验证码的问题。
2、提供必要信息：提供您的姓名、身份证号码、手机号码以及最近的操作记录等信息，以便客服人员能够更快地定位问题。
3、验证身份：根据客服人员的指示，进行身份验证，以确保您是合法的用户。
4、等待处理：客服人员会查看相关记录，并尝试解决问题，如果问题比较复杂，可能需要进一步的技术支持，在等待处理期间，您可以保持电话通畅，以便客服人员随时与您联系。
5、跟进问题：如果客服人员表示已经解决问题，您可以尝试重新获取验证码，如果仍然无法收到验证码，请继续与客服人员保持联系，并跟进问题。
还可以尝试以下方法来解决问题：
1、检查手机是否处于正常状态，包括信号、电量、存储空间等。
2、检查手机是否设置了短信拦截或短信黑名单等功能，确保验证码短信没有被拦截。
3、尝试重新获取验证码，或者稍后再试。
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系电信运营商的客服寻求帮助。